АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ МУЛЫМЬЯ
Кондинского района
Ханты – Мансийского автономного округа – Югры
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 октября 2012 года № 133
с. Чантырья
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о пассажирских
перевозках населения автомобильным транспортом
общего пользования»
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги «Предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования», в соответствии с Порядком разработки и принятия административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением Администрации сельского поселения Мулымья от 13.08.2012г. № 98:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования» согласно приложению.
2. Настоящее постановление разместить на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования Кондинский район, обнародовать в установленном порядке.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования
4. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
Глава сельского поселения А.С.Заречук
Приложение
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования».
Раздел 1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности по предоставлению муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте муниципального образования Кондинский район www.admkonda.ru
1.3. Получателями муниципальной услуги являются заявители - физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга «Предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрация сельского поселения Мулымья. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица.
Место нахождения, график работы, адрес официального веб-сайта, адрес электронной почты, телефоны структурного подразделения администрации сельского поселения Мулымья, предоставляющего муниципальную услугу:
Юридический адрес: 628233 с.Чантырья ул.Советская д.35 Кондинский район, ХМАО-Югра.
Фактический адрес: д.Ушья ул.Мелитопольская 5 а, Кондинский район, ХМАО-Югра
Справочные телефоны: 8 (34676)49-1-25, 8 (34676)49-3-06.
График работы администрации сельского поселения Мулымья : ежедневно, кроме субботы и воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 08 час 30 мин. до 17 ч. 12 мин. с перерывом на обед с 12.00 час до 13 ч. 30 мин. Адрес официального веб-сайта: на официальном веб-сайте Кондинского района adm_ sp_m@mail.ru в разделе для сельских поселений.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Информирование населения о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования на территории сельского поселения Мулымья .
Администрация сельского поселения Мулымья , если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, предоставляет следующую информацию:
а) сведения о нормативных правовых актах в сфере пассажирских перевозок населения автомобильным транспортом общего пользования;
б) объемы выполненных за истекший календарный год пассажирских перевозок населения автомобильным транспортом общего пользования;
в) о существующих и действующих маршрутах пассажирского автомобильного транспорта общего пользования;
г) объемы планируемых в текущем календарном году пассажирских перевозок населения автомобильным транспортом общего пользования;
д) сведения о предприятиях, организациях, должностных лицах, ответственных за обеспечение пассажирских перевозок населения автомобильным транспортом общего пользования.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги с учетом нижеуказанных особенностей:
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют консультирование заявителей по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы администрации;
- о справочных номерах телефонов;
-о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления.
Основными требованиями к консультации являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультирование по направлениям, предусмотренным настоящим административным регламентом;
- взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги с заявителями по почте, электронной почте.
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- по окончании консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю;
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой сельского поселения Мулымья, а в его отсутствие – замещающим его лицом.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня представления заявителем заявления и всех необходимых документов.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, с нормативными документами органов местного самоуправления.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в случае, если заявитель обратился с документом удостоверяющий личность или другими документами, которые могут подтвердить его личность, с приложенным заявлением.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для заявителей, письменно обратившихся за получением услуги, форма обращения является произвольной, но должна содержать следующую информацию:
- для граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуется консультирование в рамках предоставления услуги, личную подпись с указанием даты обращения. При личном обращении с устным запросом о предоставлении муниципальной услуги гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
- для юридических лиц: полное наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество руководителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуется консультирование в рамках предоставления услуги, подпись полномочного представителя юридического лица с печатью организации (в случае, если письменное обращение представлено не на бланке организации), с указанием даты обращения.
Письменное обращение может быть написано от руки или оформлено в печатном виде.
Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в администрацию сельского поселения Мулымья по выбору заявителя посредством личного обращения заявителя, либо направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении).
Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов в администрации сельского поселения Мулымья, лицом ответственным за прием и регистрацию документов.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы администрации.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;
- заявление не подлежит прочтению;
- фамилия, имя и отчество, адрес заявителя написаны неразборчиво;
- представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- документы в установленных законодательством случаях не заверены нотариально, не скреплены печатями;
- документы имеют ненадлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц,
- тексты документов написаны неразборчиво;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:
- не представлены документы согласно перечню, определенному пунктом 2.6. настоящего Регламента, а также по следующим причинам:
- из содержания запроса невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к информации, определенной настоящим административным регламентом;
- текст запроса не поддается прочтению (возвращается заявителю также, если его реквизиты или контактная информация не поддаются прочтению).
2.8.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, запрос возвращается заявителю с мотивированным письменным обоснованием такого отказа. После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальной услуги.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди.
Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Инвалиды, участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги документов не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
Основными требованиями к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются следующие требования:
- место для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, должно иметь средства пожаротушения;
- сектор для информирования заявителей должен быть оборудован информационным стендом. Информационный стенд должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален. На информационном стенде размещаются следующие информационные материалы:
а) текст настоящего административного регламента;
б) сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг;
в) порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
г) перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
д) образец заполнения запроса.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а так же в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
1) получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
2) получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.14. Иные требования, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
Выдача результата услуги на бумажном носителе, осуществляется в администрации сельского поселения Мулымья в соответствии с графиком работы.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Описание последовательности административных действий при личном обращении заявителей за предоставлением муниципальной услуги с устным запросом
Юридическим фактом для начала исполнения административных действий, связанных с предоставлением муниципальной услуги, является личное обращение заявителя с устным запросом.
Работник администрации, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует фамилию, имя, отчество, адрес и телефон заявителя в Журнале регистрации приёма граждан.
Работник администрации сельского поселения Мулымья, ответственный за прием и регистрацию документов, фиксирует результат предоставления услуги в журнале регистрации Журнале регистрации приёма граждан.
Результатом личного обращения заявителя является ответ по существу вопроса, с которым обратился заявитель.
3.2. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае письменного обращения заявителей с запросом о предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием, регистрация запроса заявителя работником администрации, ответственным за прием и регистрацию документов, его направление на визирование главе сельского поселения Мулымья и последующее направление должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
- проверка должностным лицом, ответственным за предоставление услуги запроса заявителя на соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом;
- подготовка информации о предоставление информации о пассажирских перевозках
населения автомобильным транспортом общего пользования;
- выдача (направление) заявителю информации о предоставление информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования
Прием, регистрация заявления специалистом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов, его направление на визирование главе сельского поселения Мулымья и последующее направление документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя в администрацию либо направление запроса в электронном виде или по почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является работник администрации, ответственный за прием и регистрацию документов.
При личном обращении, при поступлении запроса и документов в электронном виде, а также при поступлении заявления по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), работник администрации сельского поселения Мулымья, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос в журнале регистрации.
Результатом исполнения данного административного действия является приём и регистрация запроса заявителя работником администрации сельского поселения Мулымья, ответственным за приём и регистрацию документов, передача на визирование главе сельского поселения Мулымья и дальнейшее его направление должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок исполнения данных административных действий составляет не более 3 дней (включая 1 рабочий день для приема и регистрации запроса заявителя).
Проверка должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, запроса заявителя на соответствие требованиям настоящего административного регламента.
Основанием для начала данного административного действия является поступление запроса, прошедшего регистрацию, с визой главы сельского поселения Мулымья должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственным за данное административное действие является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
При рассмотрении запроса заявителя должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, устанавливает его соответствие требованиям к оформлению запроса, предусмотренным настоящим административным регламентом.
В случае, если запрос заявителя не соответствуют требованиям к его оформлению, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации, с указанием причин отказа и подписывает его у главы сельского поселения Мулымья.
Уведомление об отказе направляется работником администрации сельского поселения Мулымья, ответственным за прием и регистрацию документов по почте по адресу для почтовых отправлений, указанному в запросе либо по электронной почте на адрес заявителя.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за муниципальной услугой повторно.
В случае соответствия запроса заявителя требованиям, установленным настоящим административным регламентом, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке информации.
Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о подготовке информации либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 3 дней.
Подготовка информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования.
Основанием для начала данного административного действия является принятие должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, решения о предоставлении информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Должностное лицо администрации сельского поселения Мулымья, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит информацию о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования и направляет на подписание главе сельского поселения Мулымья.
Результатом исполнения данного административного действия является подписанный главой сельского поселения Мулымья ответ заявителю, содержащий информацию о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 20 дней.
Выдача (направление) заявителю информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования..
Основанием для начала данного административного действия является подписанный главой сельского поселения Мулымья ответ заявителю, содержащий информацию о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования.
Ответственным за исполнение данного административного действия является работник администрации сельского поселения Мулымья, ответственный за прием и регистрацию документов. Работник администрации сельского поселения Мулымья, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет выдачу (направление) заявителю информации о пассажирских перевозках населения автомобильным транспортом общего пользования:
- если документы поступили в администрацию сельского поселения Мулымья при личном обращении или по почте заказным письмом с уведомлением о е вручении, ответ заявителю выдается лично или направляется по почтовому адресу, указанному в запросе;
- если документы поступили в администрацию сельского поселения Мулымья в электронном виде, работник администрации сельского поселения Мулымья ответственный за прием и регистрацию документов, направляет ответ заявителю по электронной почте на электронный адрес, с которого поступил запрос.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 3 дней.
Раздел 4. Формы контроля исполнения административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется главой сельского поселения Мулымья..
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами администрации сельского поселения Мулымья настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Мероприятия по контролю предоставления муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии графиком проверок администрации сельского поселения Мулымья не реже 1 раза в год на основании подписанных главой сельского поселения Мулымья распоряжений администрации сельского поселения Мулымья.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию сельского поселения Мулымья обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
Для проведения проверки главой сельского поселения Мулымья создается комиссия по проверке. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
К проверке могут привлекаться также должностные лица органов местного самоуправления.
По итогам проверки составляется документ (акт), который содержит анализ состояния дел по теме проверки и предложения по совершенствованию деятельности отдела ответственного за предоставлении данного вида муниципальной услуги. В зависимости от результатов проверки может быть назначена повторная проверка. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения начальников отделов администрации сельского поселения Мулымья.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностные лица администрации сельского поселения Мулымья несут персональную ответственность за действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
Персональная ответственность должностных лиц администрации сельского поселения Мулымья закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане и организации имеют право осуществлять контроль по соблюдению порядка предоставления услуги.
О своем намерении осуществить контроль гражданин либо организация обязаны письменно уведомить главу сельского поселения Мулымья.
Администрация сельского поселения Мулымья в трехдневный срок с момента регистрации обращения, письменно сообщает заявителям о дне и времени проведения контроля.
Проведение проверки гражданами и организациями по вопросу соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется в согласованное с главой сельского поселения Мулымья день.
Проверка производится в присутствии главы сельского поселения Мулымья, а также ответственного должностного лица, непосредственно осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Результаты контроля оформляются в виде акта, который направляется в адрес администрации сельского поселения Мулымья.
Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в процессе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействий должностных лиц администрации сельского поселения Мулымья, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в досудебном или внесудебном порядке.
Жалоба на действие (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения при осуществлении муниципальной услуги (далее– жалоба) может быть подана во внесудебном порядке главе сельского поселения Мулымья.
Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать:
а) наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействия) и решения которого обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату – для физических лиц или полное наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество руководителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись руководителя и дату – для юридических лиц;
в) существо обжалуемых действий (бездействий), решений.
Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается заявителю в случаях, если:
а) жалоба не соответствует требованиям п.5.3. настоящего административного регламента;
б) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом);
в) текст жалобы не поддается прочтению;
г) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
Жалоба должна быть рассмотрена в месячный срок с момента ее поступления.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.
Скачать